@article{Mascarenhas_Borille_Alves_2020, title={Metodologia para esmação do nível de serviço ofertado na área de check-in de aeroportos regionais brasileiros}, volume={28}, url={https://www.revistatransportes.org.br/anpet/article/view/2083}, DOI={10.14295/transportes.v28i5.2083}, abstractNote={<p>Este trabalho propõe uma metodologia de avaliação do nível de serviço oferecido na área de check-in de aeroportos regionais brasileiros, tendo como estudo de caso um projeto de terminal de passageiros, proposto pela Secretaria Nacional de Aviação Civil. Para o estudo foram considerados aspectos operacionais, de infraestrutura do terminal e perfil dos usuários. O método da matriz de arranjo ortogonal de Taguchi foi utlizado para reduzir a quantidade dos cenários que avaliados pela Teoria de Filas. Uma abordagem analítica e de fácil aplicação para o check-in em terminais de passageiros pode gerar resultados capazes de auxiliar os tomadores de decisão na tentativa de reduzir os investimentos na fase de construção do aeroporto e otimizar a operação do sistema.</p>}, number={5}, journal={TRANSPORTES}, author={Mascarenhas, Bernardo Vilela and Borille, Giovanna Miceli Ronzani and Alves, Cláudio Jorge Pinto}, year={2020}, month={dez.}, pages={83–98} }