TY - JOUR AU - Arruda, Bruna Denise Lemes de AU - Silva, Leandro Rodrigues e AU - Antunes, Ricardo Timoteo AU - Gomes, Heider Augusto da Silva AU - Yamashita, Yaeko PY - 2012/04/30 Y2 - 2024/03/29 TI - Uma proposta de avaliação de desempenho para os sistemas de transporte rodoviário interurbano de passageiros JF - TRANSPORTES JA - TRANSPORTES VL - 20 IS - 1 SE - Artigos DO - 10.4237/transportes.v20i1.531 UR - https://www.revistatransportes.org.br/anpet/article/view/531 SP - 40-49 AB - <div><p class="Abstract">O transporte rodoviário interurbano de passageiros é caracterizado pelo deslocamento de pessoas, por rodovia, entre duas cidades e/ou núcleos urbanos. Em virtude da sua alta expressividade perante o transporte de passageiros no Brasil, e de uma preocupação com a adequabilidade e aumento da qualidade do serviço oferecido, esse trabalho procurou desenvolver um Sistema de Avaliação de Desempenho Operacional dos prestadores do serviço de transporte rodoviário interurbano de passageiros. Faz-se importante que essa avaliação seja voltada para resultados referentes à prestação de um serviço adequado e mantenha-se como um processo constante. A avaliação pode resultar em penalizações ou incentivos aos operadores, induzindo-os a um aprimoramento do seu serviço. Esse método é capaz de auxiliar órgãos reguladores e gestores no acompanhamento e controle do Transporte Rodoviário Interurbano de Passageiros – TRIP, seja este intermunicipal ou interestadual.</p><p class="keywords"><em>Palavras-chave</em>: transporte interurbano, avaliação de desempenho, gestão dos transportes.</p><p><strong>Abstract</strong>: The Interurban Land Passenger Transportation is characterized by the displacement of people by road, between two cities and / or urban areas. Because of its high expressiveness at the passenger transport in Brazil, and a concern about the appropriateness and quality of service, this work sought to develop a System of Operational Performance Evaluation of the service providers. It is important that this assessment is geared to results concerning the provision of an adequate service and keep it as a constant. The assessment may result in penalties or incentives to operators, inducing them to improve its´ service. This method is able to assist regulators and managers in monitoring and control of the Interurban Land Passenger Transport, being it intercity or interstate.</p></div><p><em>Keywords</em>: intercity transport, performance evaluation, transport management.</p> ER -