BORCHARDT, M.; PEREIRA, G. M.; COELHO, A. S. Avaliação do potencial de melhoria dos processos de empresas de transporte rodoviário urbano: estudo de caso em três empresas de Porto Alegre – RS. TRANSPORTES, [S. l.], v. 13, n. 2, 2005. DOI: 10.14295/transportes.v13i2.102. Disponível em: https://www.revistatransportes.org.br/anpet/article/view/102. Acesso em: 18 ago. 2022.