Negri, N. A. R., e G. M. Ronzani Borille. “Eficiência Dos Terminais aeroportuários Brasileiros Considerando a percepção De satisfação Do Passageiro”. TRANSPORTES, vol. 27, nº 1, abril de 2019, p. 96-110, doi:10.14295/transportes.v27i1.1572.