Tardin, M. G., A. B. da Fonseca, F. R. da Costa, e A. S. Pelissari. “Efeitos Das Dimensões Da Qualidade Do serviço Na satisfação Do usuário Do Transporte Público”. TRANSPORTES, vol. 28, nº 3, agosto de 2020, p. 180-95, doi:10.14295/transportes.v28i3.2033.